Politica de Reembolso
10.1. O Cliente pode exercer o seu direito de livre resolução e devolver os Produtos comprados no prazo de 14 dias a contar da data da entrega ou do levantamento em loja da Encomenda, contactando para tal, a Delarobia, através dos contactos elencados na secção “Contactos”.
10.2. Os Produtos da Encomenda devem ser devolvidos pelo Cliente para a morada a indicar pelo Serviço de Apoio ao Cliente, ou recolhidos pela Delarobia, em morada em acordada com aquele, nas mesmas condições em que foram entregues, sendo o Cliente a suportar os custos da devolução.
10.3. O Cliente tem de assegurar que os Produtos se encontram intactos e completos, que nunca foram usados, manipulados ou danificados de qualquer forma e devolvê-los na sua embalagem original, dispondo de todas as etiquetas com que foram recebidos. Caso os Produtos tenham recebido uma etiqueta de segurança, a sua devolução não é aceite se a mesma tiver sido removida, quebrada ou danificada.
10.4. Sem prejuízo do disposto nos números anteriores, não são suscetíveis de devolução, os seguintes tipos de Produtos:
a) Consumíveis e abrasivos;
b) Tintas preparadas conforme catálogo e vernizes;
c) Produtos customizados e/ou elaborados à medida ou a pedido do Cliente.
10.5. Exercido o direito de resolução, a Delarobia reembolsará o Cliente dos montantes pagos pelos Produtos devolvidos e dos custos de entrega, no prazo de 14 após a resolução do contrato.
10.6. O reembolso acima indicado é efetuado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
10.5. A Delarobia reserva-se o direito de reter o reembolso enquanto não receber os Produtos ou enquanto o Cliente não apresentar prova da sua devolução, excetuando-se os casos em que a Delarobia proceda à recolha dos Produtos devolvidos.
10.6. A Delarobia reserva-se o direito de rejeitar a devolução se constatar que os Produtos foram danificados, deteriorados ou aparentam ter sido objeto de uma utilização distinta da estritamente necessária à verificação da conformidade, da natureza e das suas qualidades.
10.6. Caso a devolução seja rejeitada, a Delarobia enviará uma notificação específica ao Cliente e não devolverá o montante pago por este.